首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。”
一，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！
迅速的建立信任：
⑴把自己塑造的看起来像这个行业的专家。
⑵注意基本的商业礼仪。
⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)
⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)
⑸权威见证(荣誉证书)
⑹问话(请教)
⑺有效聆听十大技巧：
①态度诚恳，用心聆听。
② 站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)
③ 眼神注视对方鼻尖和前额。
④ 不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)
⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)
⑥ 重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)
⑦ 不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)
⑧ 不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)
⑨ 停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)
⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)
⑻ 赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)
①真诚发自内心。
②闪光点(赞美顾客闪光点)
③具体(不能大范围，要具体到一点)
④间接(间接赞美效果会更大)
⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)
⑥及时 （话要及时说道）
经典语句：
您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)
赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。
二，女顾客最喜欢听的16句赞美
1、今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊。
2、您今天穿的衣服很合适您，感觉得出您是一个懂的生活的人。
3、我好羡慕您的头发，很飘逸。
4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您。
5、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻。
6、和您谈话对于我来说是一种享受。
7、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多。
8、您很有福气...
9、感觉出来您是一个非常有品味的女人。
10、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福。
11、看得出来您是一个非常懂得生活及懂得享受的女人。
12、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到。
13、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法。
14、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人。
15、从您挑选产品，看起来很有范，应该是一个领导级的人。
16、看得出您是一个温文尔雅，知书达理的女人（一般形容戴眼镜的女人恰当）。
三、赞美男性客户的常用引用词语
很爽快，待人和气，为人直爽，很有学问，很有洞察力，想法独特，意见独到，很有男人味，很有气质，很有安全感。
四，赞美的常用引用参考词语
相貌堂堂，举止文雅，英俊潇洒，气宇不凡，玉树临风，仪表堂堂，眉清目秀，才思敏捷，过目不忘，博学多才，见多识广，才高八斗，学富五车，谈吐不凡，一针见血，出口成章，出类拔萃，无以伦比，英明果断，别出心裁，知书达理，能说会道，出类拔萃，平易近人，才貌双全，出口成章，仪表堂堂，年轻有为，气度非凡，精力充沛，眼光独到，足智多谋，神采奕奕。
以上技巧背下来熟练运用到销售中，年薪过百万不是梦！
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