“爱的使者”的初级阶段，是看着顾客的优点不断赞美；
“爱的使者”的中级阶段，是能引导顾客与自己互相赞美；
“爱的使者”的最高境界，是自己赞美自己而不被发现！
世界上赞美做得最好的是日本人。 20世纪中叶日本从战争的废墟堆里站起来，时至今天，日本已是世界上为数不多的经济大国。日本人的解释是：他们具有不断发现别人长处的优点，就是不停地对外人鞠躬，不停地说好话。可以说，是赞美让日本成为经济大国的一个重要原因。
日本国民将“赞美”这种武器更广泛运用于经济领域，如日本的推销之神原一平，他在阐述他的推销秘诀时说：推销的秘诀在于研究人性，研究人性的关键在于了解人的需求，对赞美的渴望是每个人最持久、最深层的需求。而要慷慨的赞美别人的优点和成绩，就必须坦然接受别人的优点和长处。
美国第40任总统里根在78岁生日时对记者说：“在我14岁的时候，我的母亲对我说，
千万别忘了发现别人的长处，多说别人的好话。从此以后，我牢记这句话，甚至在梦里也不忘赞美别人。可以说是我的母亲塑造了我的一生。”里根总统的话再次证明了这一点：学会赞美他人是你成功的阶梯。里根出生于美国的平民家庭，先后从事过多项职业。60年代中期开始弃商从政，1980年当选为美国总统，被认为是美国历史上最杰出的总统之一。
提示：“爱的使者”销售成功与否，人际关系是关键，赞美是良好人际关系产生的前提，赞美会让你赢得更多的朋友，赞美会使我们在事业的道路上更加畅通，赞美我们的顾客比赞美我们的产品更重要，恰当得体的赞美是谈话愉快的“润滑剂”。与顾客成功的交谈，关键在于双方感到愉快。因为让我们的顾客高兴，我们就成功了一半。
赞美是一种高效的感情投资，当然也不是万能。如果我们有非常优秀的“爱的使者”、有好的产品，没有好的形象包装，等于耐克摆放在地摊上，顾客认为你是假货。反之，如果我们是优秀的“爱的使者”，有了好的形象与包装，有好的促销方法，有好的销售渠道，但是价格非常高，而产品很一般，等于“英雄卖狗屎”。同样，如果我们的产品、渠道、价格、促销和品牌都非常好，而不能成为“爱的使者”，那么一切都是事倍功半。
现代推销强调从—开始，就应建立客户对推销人员及所推销产品形象包装和质量的信任。在信任与兴趣的基础上，通过聆听及询问对客户担忧与疑虑进行重点介绍与示范。再询问客户是否有不理解的地方，再进行反复解释，直至客户表示明白并形成整体良好印象为止。
赞美的首要条件，是要有一份诚挚的心意和认真的态度。赞美要符合实际情况，要善于称赞别人没有注意到的部分，因为经常称赞的事让人感到厌烦。总之，要使自己的赞美经受得住时间的考验，而且要赞美得具体、贴切、与众不同。因为赞美一个人的行为和贡献比赞美他本人好，这样你的赞美才会有品位、上档次。因此赞美时，千万不要讲出与事实相差十万千里的话。
赞美对于家人、同事、朋友同样重要。赞美是维护感情的基础之一，赞美一个人的工作，会促使他工作时更加卖力；赞美一个人的行为，他的行为则会因此大有改善。真诚的赞美才能符合时代的要求，同时它也是衡量“爱的使者”素质的一个标准，也是衡量一个人的交际水平，更是对别人优点与长处的肯定。
顾客到专卖店的目的只是买家具吗？是也，非也！
事实上，他们进店的时候，是其家有喜事——准备新婚居所，或乔迁新居，或改善家居环境！他们对未来的生活充满期望和憧憬，想对未来的家中进行了整体装扮，来到家居卖场想找到一个专业家居顾问咨询一下，如何布置未来的家、漂亮的房子。他们绝大部分不是“家具专家”，但钱在他们那里，他们是精英消费者！
绝大多数顾客（除非是设计师）对家具制造无从谈起，对家居布局较为盲目和没有主意，所以先行浏览和比较，走到任何一家店，只能说“随便看看”。因此，导购员如果只关心卖家具，不懂得关心其生活和家庭成员，拼命推销产品好、质量好，真正想要价格可以便宜点，客人一听风马牛不相及，只能说先比较一下。而恰好在这时，导购员却回答：“欢迎下次光临。”这明摆着就是赶客出门了！
因此，我们首先要识别其人，关心其生活与家人，打破谈判的坚冰，沟通交流了解其此行的真正目的，掌握其装修风格及生活习惯，获取其过去购买家具的经历与抱怨，并将天花、地板、窗帘、隔断、饰品、灯、画、家具等快速联系起来进行分析，与客人进行充分交流，一起思考家居计划，并提供专业意见，让我们自己的产品成为顾客整个家居融为一体的重要组成部分，让其拥有一个真正完美的家。
结论：顾客关心的是“家”而不是单一的家具，顾客更需要因家具而来的生活感受与憧憬！所以，“爱的使者”与顾客情感的协同效应与共同分享，才是促成顾客决定买与不买的重要因素。
为此，“爱的使者”要对卖场顾客进行分类，针对不同的顾客用不同的方法进行交流。—个人比较容易信任和自己比较像的人，如果我们要同他交朋友或获得订单，我们与他不像就模仿他。他就会好像遇到知己一样，他说喜欢什么，他喜欢做什么动作．我们都能马上和其共鸣。这样会让他觉得很亲切，一见如故，自然成为朋友。
同时，一定要搞清楚他们的“价值观”，才能向他们详细介绍产品。
成功型的人，他们要独一无二的、与众不同的、专门为他定制的、别人买不起的,他会购买。
家庭型的人，以家人为中心，我们要不断强调家庭的要素，用这个产品会让家更幸福，为家人他会购买。
生存型的人，他们喜欢买便宜货，现在做活动优惠，过两天就没有机会了，他认为有便宜，自然会购买。
偶像型的人，大多是年轻人，很偶像派，利用他的偶像效应，让他们冲动购买。
智慧型的人，像国家干部、高级知识分子、他们很有主见，不希望别人给他做决定，我们只能去赞美他、认同他、抬高他才可能购买。
在销售活动中，只要我们充分了解到顾客的家庭、事业、爱好、价值观等信息，充分利用肢体和语言将我们对产品的信心传递给顾客，把我们良好的情绪转移给顾客，让顾客的情绪被我们感染，让顾客对我们充满信心产生购买行为。
附：常见的赞美用词
1、自我赞美
妹子只不过略有几分姿色，又怎称得上沉鱼落雁！
和你站在一起，让我也觉得脸上增添几分光彩！
我是最棒的！
我要做一个优秀的店长！我要做一个出色的经理！
2、顾客赞美及通用赞美
对男士：
先生，您真有眼光，您看到的是刚刚推出的最新款式家具……
您说话真幽默！
您的事业相当成功！
您做的真好！
对女士：
您气质真好……
您身材真好，我在商场干这么长时间，有您这样身材不多……
您的声音很甜，真好听……
您的衣服搭配真好看……
对小孩：
您的东西真好吃！
您的孩子太可爱了！
孩子真帅！（很像他爸！）
对其他职业对象
职业女性：气质高雅、做事干练……
家庭妇女：温柔贤惠、贤妻良母……
政府官员：廉洁清明、远见卓识……
小企业业主：精明能干…
小职员：聪明能干、潜力巨大
新婚夫妇：天生一对、地造一双、郎才女貌……
