营销就是要通过有效途径找到需要我们产品的客户；让他们充分了解我们公司和产品，我们要用良好的谈判技巧教育和引导他们，传递我们的信息，最终让他们选择我们产品和服务，从而达到获利。
在营销的过程中，我们发现营销的效率有高低的根本差别。我们发现，它更是一门科学和艺术的特殊混合体，因而成为人性本质角逐的综合体现。
前面的几个案例是目前终端常见的案例，成功失败参差不齐。应该说，他们中的成功者是比较优秀的，称得上是终端销售人员的第三层，即“家居顾问”（因为他们的导购过程中，虽然有了知识与智慧，但仍存在着为了成功而欺骗顾客的成份存在，也就是并非真情流露的、无私的“大爱关怀”）；而失败者之所以失败，是因为他们还停留在营销员或导购员的角色上，为卖家具而卖家具，丝毫见不着关怀和亲和力，从而失去了成交的机会。
总结：真的不要卖产品，向顾客输出无私的关怀和爱吧！真的不要卖家具，与顾客分享你我生活的感受吧！这就是“爱的营销”！精通此法，必然会到达“不销而销”的最高境界！
循着家居顾问的成功基础上，我们忘记了产品的交易，而猛洒些由衷的、无私的、经过修饰后的关怀和爱心后，不知其结果又是如何的呢？让我们一起体验“爱的营销——不销而销的最高境界。
请用20分钟品读以下的超级成功案例：
2009年8月，福州某专卖店里，导购员和路过店面的陌生人接触沟通的全过程：一位老大姐带一个大约10岁的小孩，经过专卖店，导购员立即上去打招呼。
导购员：您好！大姐，过来了？
老大姐：啊嗯。
导购员：天气这么热，和小孩进来休息一下，喝点水再走吧。
老大姐：您认识我吗？
导购员：应该是，好像在哪见过的。
老大姐：哈哈！或者吧，我每天送小孩上学都经过这附近。
导购员：这是您的孙子吧？真可爱，读几年级了？
老大姐：四年级了。
导购员：小小年纪就四年级了，看得出，一定很聪明！
老大姐：是的，小强在班里是个尖子生。
导购员：对了，大姐，请问您想喝点什么呢？有咖啡，有红茶，还有矿泉水。
老大姐：我又不买家具，怎么好意思麻烦你呢？今天接孙子，外边很热，进来避一下太阳，等下子就回去了。
导购员：等下子用我的伞子吧！
老大姐：那怎么好意思呢？
导购员：没关系的，我下班晚，用不着打伞。
老大姐：那真的谢谢你了。我每天都路过这里，我明天还给你。
导购员：不用急，就你方便吧。
老大姐：看得出，你一定是一个很棒的员工！
导购员：大姐，您就别赞我了。我们在这里，做的都是左邻右舍的生意，那叫缘份，您说是吗？大姐，来杯咖啡。
老大姐：谢谢！你真客气。
导购员：外面这么热的天气，客人不多，难得您过来，让我有个聊伴，我谢您还来不及呢！
老大姐：也是的，你们店里的家具很漂亮。
导购员：确实是的，很多客人都这样说。大姐，看来您很有品味，退休了吧？
老大姐：早几年了。
导购员：退休前是做什么职业的？
老大姐：教师。
导购员：我从小到大最崇拜的就是教师，我姨妈也是做老师的。我一直觉得老师真的很伟大！在我们的人生道路上，是老师为我们点燃了一盏最明亮的灯；在我们成长的过程中，是老师给了我们一双强有力的翅膀，让我们在天空中遨游！
老大姐：您真会说话，您工作成绩一定很好！
导购员：您过奖了！或者我们交流一下家具的心得好吗？如果有亲戚朋友需要买家具，说不准大姐您就可以帮助他们了。
老大姐：就是，就是。
导购员：其实，我们80%的销售都是来源于老顾客和他们的推荐，只有优质的产品和服务才能让顾客满意，然后他们就自觉不自觉的推荐过来了。有时候，我真的感到很自豪，因为我能够帮助他们用上了好的产品，享受着健康快乐的生活。
老大姐：你很敬业。
导购员：请问大姐？您家里是用的哪个品牌的家具？
老大姐：我买了七八年了，一时还想不起来。不像衣服，天天穿，容易记。
导购员：您睡的床垫是当时一起买的吗？应该是硬床垫吧？
老大姐：是的。
导购员：一般床垫的理想周期为5年，超过5年就内部开始老化和积菌了，不利于健康特别是硬床垫更有害人体健康，对上了年纪的老人更不好。
老大姐：我那床垫标明保证用10年。
导购员：是的10年是指结构与材料上的保障，但从健康使用的角度上，时间长了，很多细菌积入了内部，不利于健康，特别是老人家。
老大姐：真不同得以前，祖祖辈辈都是睡硬木床呀。
导购员：是的，这是中国人与外国人不同的一个消费习惯，就像40年代，中国六月天还有人穿棉裤，改革开放后，老百姓都有席梦思了。据专家调查，从事装修和建筑的农民工兄弟，长年睡硬板床，腰腿疼痛比常人增加50%。而有些朋友舍得花几十万上百万买宝马奔驰，就是舍不得花几千元买一张好床，他们不知道健康的重要性，等病重了，他们才会注意身体健康，改善睡眠。
对我们女性来说，一张好床能睡出健康，睡出美丽。其实睡眠时间长短不重要，睡眠质量才是关键，人家说，女人49岁，男人56岁就会进入老年，容易引起高血压、心脏病及心脑血管疾病，神经衰弱。良好的睡眠，已成为全球关注的问题。现在市场上的绝大部分床垫不是太软就是太硬，太软就像睡在吊床上一样，太硬则由于腰与床垫有空隙，造成腰肌劳损，让人睡醒感到很累，时间长了，使身体某些部位麻木、痉挛、肌肉疲劳酸痛。对中老年人特别会容易引起心律失常、血压增高。
老大姐：床垫真有这么重要吗？
导购员：是的，非常重要！古人说：不觅仙方觅睡方，眠食成为了养生的两件大事。能吃能睡就能长命百岁嘛。睡眠不足已经成为目前全世界人们普遍关注的问题。人的自然寿命大约为120岁；但是绝大多数人因为生病过早去世；其实都是自己把自己折腾死的。睡眠是身体休养生息，养精蓄锐的过程。传统养生认为，药补不如食补，食补不如睡补，睡眠为第一大补，百岁老人都有个共同的特点：天睡我睡，天醒我醒的特点，保证良好的休息质量，借天力补人力，通过健康和谐的心态使神气自满，改善体质，祛病延年。
老大姐：怎么没见过您们的品牌，有没有在做电视台广告？
导购员：大姐，您真是个有心人，对我们行业这样关注，有机会好好请教您。如果我们每天都在中央台做广告，每年要几千万的广告费，那还不是要在消费者身上消化，虽然我们很少做广告，但由于专业设计，重视品质，从而得到了专业界的普遍认同。我们将用于广告的费用投入到质量和研发，售后服务上，消费者可以直接受益。
老大姐：哈哈，您是在向我推销产品吗？
导购员：大姐，您误会了。这可能是我的职业习惯了，不知不觉的，只是希望能与分享睡眠与健康的心得，就当作是一次复习吧。
老大姐：跟你开个玩笑而已。不过，听你这么一说，真的很受启发。我家里那套板式家具，表面也已开始起层了，不过我看还可用上两年，但您说床垫5年就老化了，如果有好的款式和价钱合适，提前换一下也行。你们的床垫贵不贵？
导购员：大姐，我们不同的型号价钱都不同。
老大姐：给我看这款不错，多少钱？
导购员：大姐好眼光，这款床都卖疯了。床，床头柜，床上用品一套3800元，床垫是独立袋装弹簧床垫，护脊效果很好2800元，一共是6600元。
老大姐：有点贵！
导购员：是贵了点，我们自己都觉得贵，我们许多客人都说贵，有时候顾客开玩笑还说，好贵好贵，因为好，所以才贵。大姐，我们设计理念与市场上的普通软体床不同的。产品完全依照人体工程学原理设计，我们公司做床垫二十几年了，有着丰富的经验与开发能力，仅研发和专利成果都有几百个，还连续两年被那个权威的“中国家具行业年度总评榜”评为“中国十大床垫品牌”呢，绝对是信得过产品。
老大姐：这个我相信！
导购员：大姐，或者我向您介绍一下这款床垫的特别之处吧。这款床垫有独特的弹簧系统功能，能给您身体以体贴的防护，能确保肩与臀会自然下陷到合理的位置，能给身体自然回弹力，让全身在睡眠中得到足够的支撑，在床上睡眠，我们脊椎将会处于放松，无压力状态。它的设计理念完全符合人体工学原理，不像板式那样生硬，用起来温馨休闲，给人健康保障。
此外，它所有的原材料采用环保、防霉、防臭、防静电、防螨虫、防腐防生菌处理，最适合中老年人，特别是有职业及过敏性的人群使用。
老大姐：我小弟前段时间买那软床比您们的便宜很多？
导购员：这个不奇怪！用买房子比喻，不同地段，不同景观，在不同楼层价钱都不一样，不能直接相比的。市场上普通的床垫都要1500元以上，优质的床垫大约在2500元，有些很独特的甚至10000多元一张，那就没有必要了。
老大姐：你说的也是。可不可以打个折呢？
导购员：我们是品牌专卖，全国统一价钱的，明码标价。不过，大姐你来得着，刚好遇上8-9月淡季我们做“建军节和教师节”促销，可以9折优惠，原价6600元，现折后是5940元。
老大姐：全套5500元，我就订下来吧。
导购员：大姐，已经比正常价钱便宜很多啦，过了9月份，到国庆还要升价或不打折呢。说实在的，产品可以打折，但健康可不能打折呀。
老大姐：我本来可以等两年后再买，我提前买，可一定要再便宜点，不是我不急着买了。
导购员：大姐，折扣是全国统一的，不过，我是店长，我可以决定另外送你价值381元的两个抱枕，相当于5600元了，这抱枕只是在买沙发的时候才送的。数量也有限，送完就没有了。
老大姐：姑娘，真的谢谢了。
导购员：大姐，那我就为您开单吧，付款是现金还是刷卡呢？明天我就安排送货到您家，让您马上能够舒服地体验席梦思与硬床的差别吧！
老大姐：姑娘，你太厉害了？硬是让我两年后的事情提前在今天办了。
导购员：太谢谢您了，大姐。您偶然来坐一会，竞让您意外地花钱了。交上您大姐这忘年交我感到很荣幸的，希望您路过这里时常来坐坐，有什么使用问题可以向我提出来的。对了，我有个魔方玩具，送给您的孙子，这玩意益智，寓教于乐，挺好的。
老大姐：姑娘，我这认你这个干女儿了！
导购员：祝大姐身体更健康……
尾声：在之后的半年里，老大姐已经介绍了几十个客人来到这间专卖店购买了产品。
【案例分析】
导购员从见着老大姐及其孙子进店的瞬间开始，已经流露着关爱的微笑，之后也没有直接向大姐推销产品，而是关心和付出。但其没忘职责，尽管大姐并没有买家具的意图但导购员还是间接地向其推广公司和品牌的理念与文化，最后在一个切入点上，抓住了可能成交的机会，于是迂迥地导入了健康比财富更重要的生活理念，最终达成了成交，而且还不需要牺牲产品的价格，保存了专卖店的合理利润。而老大姐与导购员的“邂逅”也最终成为了忘年交，最后，自然大姐的亲朋戚友买家具都少不了那位“爱的使者”的份儿了。这就是“不销而销”，而且销得更多。“爱的营销”果然威力无穷！
希望所有的导购员、家居顾问最终成为“爱的使者”，在直面营销的过程中不仅创造业绩，更让丢身人性的光辉得到不断地升华！
