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家具销售培训|门店销售服务技巧

2017-08-17 by 博天国际官网

  一、门店业绩无法提升的三大原因
  
  1、家居卖场扩张。
  
  全国大中型家居卖场快速扩张,营业面积越来越大,经销商越来越多,租金却越来越高;
  
  2、竞争很激烈。
  
  类似品牌越来越多,竞争手法越来越相似,竞争对手也越来越强,经销商提升销量越来越难。
  
  3、销售能力差。
  
  大多数经销商专卖店形象差,终端导购员素质参差不齐,销售能力弱、技巧不足。
  
  二、门店业绩无法提升的具体原因
  
  1、门店的布局和选址不好,形象太差;
  
  2、门店门口产品太陈旧,不能定期更换;
  
  3、门店口碑效应不高,人气太低;
  
  4、导购的自身产品知识不够;
  
  5、导购技巧太少,应付不过来意向客户;
  
  6、人员不稳定,导购员流失比较大。
  
  三、导购成交时常见的问题
  
  1、顾客很有意向,当我们要求成交时,顾客却说:“我回去商量一下”,从此一去不复返:
  
  2、顾客经常诱套我们的导购员,明明想要便宜,却假装说你的颜色不好看。而我们的导购员经常无法分辨顾客的是真话还是假话。
  
  3、一个很有意向的顾客,回去商量后,你即使反复电话邀约他再来,但是他始终不来
  
  提示:门店业绩提升之关键词:客流量,近店率、深度接触率、成交率、客单价、回头或转介绍率。

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